Häufig gestellte Fragen

VERSAND

Welche Versandmethoden sind verfügbar?

Cainiao International Standardversand sowie DHL und UPS.

Wie lange dauert es, um mein Paket zu erhalten?

Pakete werden in der Regel innerhalb von 72 Stunden versandt, die Lieferzeit beträgt 10-15 Tage, während Feiertagen kann es zu Verzögerungen von 7-15 Tagen kommen.

ZAHLUNG

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren PayPal, Kreditkarten und Banküberweisungen.

Kauft On-Line Safe?

Unsere Website nutzte
SSL-Verschlüsselung: Unsere Website verwendet SSL-Zertifikate, die die Kommunikation zwischen Benutzer und Server verschlüsseln und so verhindern, dass Informationen während der Übertragung gestohlen werden.

Sicheres Zahlungsportal: Verwenden Sie ein sicheres Zahlungsportal wie PayPal, Stripe usw., um Transaktionen abzuwickeln. Diese Zahlungsportale verfügen in der Regel über strenge Sicherheitsmaßnahmen.

PCI-DSS-Konformität: Wenn Sie Kreditkarteninformationen verarbeiten, stellen Sie sicher, dass Sie den PCI-DSS-Standard einhalten. Dies ist ein globaler Standard für die Sicherheit von Karteninhaberdaten.

Verbessern Sie die Benutzerauthentifizierung: Implementieren Sie eine Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA), um sicherzustellen, dass nur autorisierte Benutzer auf die Checkout-Seite zugreifen können.

Regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen: Auf unserer Website werden regelmäßig Sicherheitsüberprüfungen und Schwachstellenscans durchgeführt, um sicherzustellen, dass keine Sicherheitslücken ausgenutzt werden.

Datenminimierung: Es werden nur die notwendigen Zahlungsinformationen erfasst und gespeichert. Die Speicherung sensibler Daten wie CVV-Codes wird vermieden.

Halten Sie sich auf dem Laufenden: Stellen Sie sicher, dass unsere Website-Software und Plug-ins auf dem neuesten Stand sind, um bekannte Sicherheitslücken zu schließen.

Sicherheitsteam: Wir stellen ein eigenes Sicherheitsteam zusammen oder engagieren Sicherheitsexperten, um potenzielle Sicherheitsbedrohungen zu überwachen und darauf zu reagieren.

Bestellung & Rücksendung

Wie kann ich einen Auftrag vergeben?

Wählen Sie das gewünschte Produkt auf unserer Website aus und bezahlen Sie es per PayPal oder Kreditkarte.

Wie kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Sie können Artikel im Warenkorb ändern oder stornieren oder sich an den Online-Kundenservice wenden, um Änderungen oder Stornierungen vorzunehmen.

Brauche ich ein Konto, um eine Bestellung zu vergeben?

Für den Kauf ist keine Kontonummer erforderlich, es wird jedoch empfohlen, sich für einen Rabatt zu registrieren.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Die aktuellsten Tracking-Informationen finden Sie unter https://www.17track.net/

Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?

Wir akzeptieren Rückgaben und Umtausch innerhalb von 15 Tagen (ausgenommen Rückgaben aufgrund von Beschädigungen durch den Kunden), sofern die Ware in einwandfreiem Zustand ist. Bei Rücksendungen, die durch einen Fehler des Verkäufers verursacht wurden, trägt der Verkäufer die Versandkosten; bei Rücksendungen, die durch einen Fehler des Käufers verursacht wurden, trägt der Käufer die Versandkosten. Wir akzeptieren keine Rückgaben von Großhandels- oder Sonderanfertigungen.

Garantiebestimmungen für das Ladegerät?

Unsere Garantiezeit beträgt 12 Monate. Schäden durch Naturkatastrophen, Kriege und Wasserschäden sind von der Garantie ausgeschlossen.

Bestellanpassung

OEM- und ODM-Unterstützung?

Ja, wir unterstützen das. Weitere Informationen finden Sie in unserer B2B-Einführung.

Unterstützen Sie den Großhandel in kleinen Chargen?

Ja, wir unterstützen Direktversand ab einer Mindestbestellmenge von einem Stück.