Kundendienstrichtlinie für die Website
Willkommen in unserem Online-Shop. Wir legen Wert auf qualitativ hochwertige Produkte und Dienstleistungen. Diese Kundendienstrichtlinie beschreibt die Leistungen und Rechte, die Ihnen nach dem Kauf unserer Produkte zustehen.
Rückgabe- und Umtauschrichtlinie
Rückgabebedingungen: Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, können Sie die Ware innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden . Bitte stellen Sie sicher, dass das Produkt unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung mit intakten Etiketten ist. Gebrauchte Produkte oder Produkte mit beschädigter Verpackung werden nicht zurückgenommen.
Umtauschbedingungen: Sollten Sie ein Produkt mit Qualitätsmängeln erhalten oder ein Produkt, das nicht Ihrer Bestellung entspricht, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt und senden Sie uns entsprechende Nachweise (z. B. Fotos). Wir werden dann einen Umtausch für Sie veranlassen.
Rückerstattungsrichtlinien
Rückerstattungsbedingungen: Rückerstattungen werden für Produkte bearbeitet, die die Rückgabebedingungen erfüllen, nachdem sie erhalten und geprüft wurden. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Rückerstattungsdauer: Die Bearbeitungszeiten für Rückerstattungen variieren je nach Zahlungsmethode und Bank. In der Regel werden Rückerstattungen innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt und Prüfung des Produkts bearbeitet.
Produktgarantie
Garantiezeitraum: Alle Produkte unterliegen einer angemessenen Garantiezeit, die je nach Produkttyp und Herstellerrichtlinien variiert. Innerhalb des Garantiezeitraums bieten wir kostenlose Reparatur- oder Austauschleistungen bei Mängeln, die auf Produktqualitätsprobleme zurückzuführen sind.
Garantieausschlüsse: Die Garantie deckt keine Schäden ab, die durch Missbrauch, Unfälle, nicht autorisierte Reparaturen oder Modifikationen verursacht wurden.
Kontaktinformationen
Wenn Sie eine Rückgabe, einen Umtausch oder eine Rückerstattung beantragen möchten oder Fragen zu unseren Kundendienstleistungen haben, kontaktieren Sie uns bitte über die folgenden Kanäle:
1. Name der Firma: [Dongguan Heng Rui Hong Technologie Co., LTD]
2. Adresse: [Raum 402, Nr. 52, Spur 8, Dorf Dahang, Gemeinde Huide, Stadt Humen, Stadt Dongguan, Provinz Guangdong]
3.Email: [hengruihong@ohrija.com]
4. +86 15818693907
Überarbeitungen und Aktualisierungen
Wir behalten uns das Recht vor, diese Kundendienstrichtlinie jederzeit zu ändern. Jede aktualisierte Richtlinie wird auf unserer Website veröffentlicht und tritt sofort in Kraft. Bitte prüfen Sie unsere Kundendienstrichtlinie regelmäßig auf die jeweils geltenden Bedingungen.